Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHOS
Última actualización: 24 de abril de 2026
Toco Madera Taller informa sobre las condiciones de envío y despacho de los productos adquiridos a través de su sitio web, en cumplimiento de la normativa vigente en Chile.
- COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a todo Chile.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
- COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío serán informados de forma desglosada antes de confirmar la compra.
El valor del despacho varía según la zona de destino, peso y dimensiones del paquete.
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $50.000 CLP.
Para la Región Metropolitana puede aplicarse una tarifa plana de envío, la cual será informada durante el proceso de compra.
- PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Los plazos de entrega son estimados y se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación del pago:
Región Metropolitana (Santiago): 1 a 3 días hábiles
Regiones cercanas (V, VI, VII, VIII): 3 a 5 días hábiles
Regiones extremas (I, II, XI, XII, XV): 5 a 10 días hábiles
Zonas de difícil acceso: hasta 15 días hábiles
Estos plazos son referenciales y pueden variar por causas ajenas a Toco Madera Taller, como condiciones climáticas, contingencias logísticas o alta demanda.
- EMPRESA DE TRANSPORTE
Los envíos son realizados a través de Bluexpress u otras empresas de transporte según disponibilidad logística.
- SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear su envío.
- RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El pedido será entregado en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Toco Madera Taller no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de errores en la información entregada.
Al momento de recibir el producto, se recomienda verificar el estado del empaque.
Si detecta daños visibles, debe rechazar la entrega e informarnos inmediatamente a contacto@tocomaderataller.cl.
En caso de ausencia en el domicilio, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o derivar el pedido a una sucursal para retiro.
- PROBLEMAS CON EL ENVÍO
En caso de retraso significativo, pérdida del paquete, daño durante el transporte o recepción de un producto incorrecto, debe contactarnos a contacto@tocomaderataller.cl indicando su número de pedido.
Nos comprometemos a gestionar una solución en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- RETIRO EN TALLER
Ofrecemos la opción de retiro sin costo en Providencia, Santiago.
El pedido estará disponible una vez reciba la confirmación por correo electrónico.
- CONTACTO
Para consultas relacionadas con envíos y despachos, puede contactarnos en:
Correo: contacto@tocomaderataller.cl
Ubicación: Providencia, Santiago, Chile